Términos y condiciones de VeraAide

Versión 1. Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026.

Estos términos son el acuerdo entre tú y el responsable de VeraAide para usar el servicio. Léelos antes de aceptar. El tratamiento de tus datos y los de tu hijo o hija se explica en el Aviso de privacidad, que forma parte de este acuerdo.

1. Quién presta el servicio

VeraAide lo presta Leonardo Noli, persona física, que opera sus productos con el nombre comercial MedievoLabs (no es una sociedad), con domicilio en Palma Datilera 106, colonia El Salitre, C.P. 76127, Querétaro, Querétaro, México.

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones:

• Correo: privacidad@medievolabs.com
• Teléfono: +52 55 9448 4704
• Domicilio: el de arriba.

2. Qué es VeraAide

VeraAide es un tutor de estudio para niñas, niños y adolescentes. Vera, la tutora, es un programa de inteligencia artificial, no una persona. Propone temas a partir del material que tú subes, hace cuestionarios, los califica, explica los errores y, si lo autorizas, conversa con tu hijo o hija sobre lo que estudia ("Habla con Vera").

VeraAide es un apoyo para practicar. No sustituye a la escuela, a sus maestras y maestros, ni a la atención de un profesional de la salud, la psicología o el aprendizaje:

• Las calificaciones de VeraAide son de práctica. No son calificaciones oficiales, no se comparten con la escuela y no predicen el resultado de un examen.
• Vera puede equivocarse. Las preguntas, las respuestas correctas y las explicaciones las genera una inteligencia artificial y pueden contener errores. Revisamos lo que Vera dice y corregimos los errores como explica el Aviso de privacidad (sección 9), pero te pedimos acompañar el estudio de tu hijo o hija y avisarnos si algo está mal.
• VeraAide no es un servicio de emergencias ni de atención en crisis. Si Vera detecta una señal de malestar en una conversación, muestra un texto con teléfonos de ayuda y te avisa por correo, pero esa detección puede fallar y la revisión de una persona puede tardar hasta 24 horas. Si tu hijo o hija está en peligro, llama al 911.

3. Quién puede usar VeraAide y cómo se acepta este acuerdo

• Solo puede crear una cuenta una persona mayor de edad que sea madre, padre o tutor legal del alumno o alumna (quien ejerce su patria potestad o tutela). El registro es solo por invitación.
• Aceptas estos términos en nombre propio y como representante legal de tu hijo o hija, marcando la casilla correspondiente en la pantalla de aceptación. Esa casilla es tu consentimiento expreso por medios electrónicos.
• Tu hijo o hija usa VeraAide solo dentro de la cuenta de su familia: en el "Modo alumno" que tú abres o con el acceso propio que tú le creas. Eres responsable de supervisar ese uso de acuerdo con su edad.
• Cada madre, padre o tutor invitado acepta estos términos por sí mismo.

4. Precio

VeraAide es gratuito en esta etapa. No te pedimos datos de pago y no hacemos cobros.

Si algún día VeraAide tuviera un costo, te lo diremos antes por correo y en tu panel, con el monto total (impuestos y cualquier cargo incluidos), su periodicidad y cómo cancelarlo. No te cobraremos nada sin tu consentimiento expreso, y si el cobro fuera recurrente, te avisaremos al menos 5 días naturales antes de cada renovación, con la opción de cancelar sin penalización.

5. Tu cuenta, el acceso del alumno y los límites de uso

• Guarda en secreto tu contraseña y los códigos que te enviamos por correo. Si quien administra la familia crea un acceso propio para el alumno, es responsable de entregárselo de forma segura y puede quitarlo o cambiarlo en cualquier momento desde su panel.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos de inmediato y cambia o quita los accesos desde tu panel.
• Para que el servicio funcione para todas las familias, cada familia tiene límites de uso por hora y por día (por ejemplo, alrededor de 20 fotos de material al día). Al llegar a un límite, no se interrumpe un cuestionario en curso: solo se pausa la creación de contenido nuevo hasta que el límite se renueve.

6. Uso permitido

VeraAide es para el estudio personal de tu hijo o hija, sin fines comerciales. Al usarlo te comprometes a no:

• subir material que no tengas derecho a usar, ni datos o fotos de otros niños o de otras personas;
• subir boletas, reportes médicos o psicológicos, ni documentos con datos sensibles (ver el Aviso de privacidad, sección 3);
• intentar entrar a cuentas de otras familias, saltarte los límites de uso, copiar el servicio de forma automatizada o interferir con su funcionamiento;
• usar a Vera para crear contenido dañino, ilegal o que no sea para el estudio.

Si no se cumplen estas reglas, podemos suspender el acceso de la cuenta como explica la sección 11.

7. El material que subes

• El material sigue siendo de quien tenga los derechos. No adquirimos ningún derecho sobre él.
• Solo lo usamos para prestarle el servicio a tu familia: copiar su texto, proponer temas y preparar cuestionarios y explicaciones para tu hijo o hija. No lo publicamos, no lo compartimos con otras familias y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Muchos libros y cuadernos de trabajo están protegidos por derechos de autor. Sube solo las páginas que tu hijo o hija necesita para estudiar, para su uso personal y privado. No subas libros completos para otros fines ni material que tengas prohibido reproducir.
• Puedes quitar material en cualquier momento desde tu panel.

8. Lo que genera Vera y las respuestas de tu hijo o hija

• Las respuestas, conversaciones y avances de tu hijo o hija son suyos. No los usamos para nada distinto de lo que dice el Aviso de privacidad.
• Puedes usar libremente las preguntas, explicaciones y textos que Vera genera para el estudio de tu familia.
• Una calificación que ya se mostró nunca cambia. Si una pregunta tenía un error, lo corregimos como explica el Aviso de privacidad (sección 9), y puedes pedirnos revisar cualquier calificación.

9. Disponibilidad y cambios al servicio

VeraAide está en una etapa temprana. Hacemos lo razonable para que funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones o fallas, y habrá mantenimientos.

Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio quita una función que usas o cambia lo que te ofrecemos en estos términos, te avisaremos antes por correo y en tu panel. Si dejáramos de ofrecer VeraAide, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación, podrás pedirnos una copia de los datos de tu familia en ese plazo, y después borraremos todo como dice el Aviso de privacidad.

10. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley por los daños que te causemos por no cumplir este acuerdo. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, en particular la que proviene de dolo, ni los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para que sepas qué esperar, sin que esto limite tus derechos: VeraAide no garantiza un resultado escolar; las calificaciones son de práctica (sección 2); y el contenido del material que tú subes es responsabilidad de quien lo sube.

11. Terminar o suspender el uso

• Tú puedes dejar de usar VeraAide cuando quieras, sin costo ni penalización. Para dar de baja tu cuenta, la de tu hijo o hija o la de toda la familia, escribe a privacidad@medievolabs.com: bloqueamos los datos de inmediato y los borramos en los plazos del Aviso de privacidad (sección 12). Quien administra la familia también puede quitar en cualquier momento el acceso de una persona invitada o el acceso propio del alumno desde su panel.
• Nosotros podemos suspender una cuenta si se usa en contra de la sección 6 o si es necesario para proteger a un niño, a otras familias o la seguridad del servicio. Te diremos el motivo por correo y podrás responder. Si el problema se resuelve, reactivamos la cuenta.

12. Comunicaciones

Te enviamos solo correos del servicio: códigos de acceso, avisos de fin de sesión, avisos de "Habla con Vera" y avisos de cambios a este acuerdo o al Aviso de privacidad. No enviamos publicidad y VeraAide no muestra anuncios a tu hijo o hija.

13. Cambios a estos términos

No cambiamos este acuerdo sin tu aceptación. Si queremos cambiarlo, te avisaremos por correo y en tu panel con la nueva versión antes de que aplique. La nueva versión solo te obliga si la aceptas. Si no la aceptas, puedes dar de baja tu cuenta sin costo (sección 11); mientras no la aceptes, tu hijo o hija no podrá entrar en "Modo alumno".

14. Constancia del acuerdo

Guardamos la fecha, la hora y la versión de los términos que aceptaste. La versión vigente está siempre en veraaide.com/terminos, y si nos la pides te enviamos por correo la versión exacta que aceptaste.

15. Quejas

Si tienes una queja o una duda sobre el servicio, escríbenos o llámanos (sección 1). Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

16. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes federales de México y está escrito en español. Para cualquier controversia son competentes las autoridades y los tribunales de la ciudad de Querétaro, Querétaro, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Profeco o a los tribunales que la ley te permita por tu domicilio. Ninguna parte de este acuerdo te obliga a renunciar a la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor.