Aviso de privacidad integral de VeraAide

Versión 1. Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026.

1. Responsable

Leonardo Noli, persona física, con domicilio en Palma Datilera 106, colonia El Salitre, C.P. 76127, Querétaro, Querétaro, México (el "responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de VeraAide (veraaide.com). MedievoLabs es el nombre con el que el responsable opera sus productos; no es una sociedad.

Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a privacidad@medievolabs.com. El uso de VeraAide se rige además por sus Términos y condiciones.

2. Quién usa VeraAide

VeraAide es un tutor de estudio para niñas, niños y adolescentes. El registro está cerrado: solo se entra con una invitación personal, que sirve para un solo correo, una sola vez y durante 7 días.

Quien administra la familia. La madre, el padre o el tutor que recibe la invitación de VeraAide crea la cuenta de la familia y la administra. Acepta este aviso en nombre propio y como representante legal de su hija o hijo, captura el perfil, sube el material, decide si autoriza "Habla con Vera" y abre el "Modo alumno", donde estudia el alumno o alumna. También puede crear un usuario y una contraseña para que el alumno entre por su cuenta desde "Soy alumno", y quitarlos o cambiarlos cuando quiera.

Otras madres, padres o tutores. Quien administra la familia puede invitar desde su panel hasta a 4 personas más, y solo a otra madre, padre o tutor legal del alumno (quien ejerce su patria potestad o tutela). Quien administra la familia es responsable de invitar solo a personas con esa calidad. No invites a otros familiares, a cuidadores ni a maestros: VeraAide no comparte los datos del alumno con nadie más (sección 13). El panel muestra un enlace que quien administra la familia entrega en persona o por mensaje; VeraAide no lo envía por correo. La persona invitada confirma su correo con el código que le enviamos y acepta este aviso por sí misma, en nombre propio y como representante legal del alumno.

Qué ve una persona invitada. En su panel ve el perfil del alumno (apodo, edad, grado e intereses), sus temas, sus cuestionarios con sus preguntas, respuestas y calificaciones, y sus comprobantes, y recibe el correo de la finalidad 4.7. No ve las conversaciones de "Habla con Vera", el material ni el registro de aprendizaje (sección 5), no recibe el correo de la finalidad 4.12, y no puede cambiar el perfil ni los temas, abrir el "Modo alumno", crear o quitar el acceso propio del alumno, dar o retirar consentimientos desde el panel, ni invitar o quitar a nadie. Quien administra la familia puede quitarle el acceso en cualquier momento; sus sesiones se cierran de inmediato (sección 11). Esto solo limita lo que muestra el panel: la persona invitada conserva, como madre, padre o tutor, todos los derechos de la sección 8, que ejerce por correo.

3. Qué datos tratamos

De la madre, el padre o el tutor:

• Correo electrónico.
• Contraseña, guardada solo de forma cifrada. Nadie, ni siquiera el responsable, puede leerla.
• Códigos de un solo uso que te enviamos por correo para entrar. Se guardan cifrados y vencen en 15 minutos.
• El registro de tu aceptación de este aviso: fecha y hora, versión del aviso, la calidad en que aceptas (representante del alumno) y una huella digital del texto exacto que viste.
• Tu papel en la familia (administras la familia o fuiste invitado), quién te invitó y, si te quitaron el acceso, la fecha.
• Si administras la familia: el correo de cada madre, padre o tutor que invites, para crear su invitación.
• Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, hora) que nuestro proveedor de alojamiento registra en cada visita, solo para operar y proteger el servicio.

Del alumno o alumna (perfil que tú capturas):

• Un apodo, de 1 a 20 letras. El apodo no se envía al servicio de inteligencia artificial de Vera ni aparece en los correos.
• Edad, grado escolar e intereses, elegidos de listas fijas.
• Los temas que Vera propone y que tú marcas o quitas.
• La materia de cada propuesta de temas: la eliges tú cuando le pides temas a Vera, o Vera la deduce del material que subes. Se guarda junto con esa propuesta.
• Los nombres de las materias y unidades con que organizas su estudio (por ejemplo, "Ciencias" o "Unidad 3"), de hasta 40 caracteres, que tú escribes. Usa nombres de materias, no nombres de personas ni de la escuela. Estos nombres no se envían al servicio de inteligencia artificial de Vera.
• Si quien administra la familia lo crea, el acceso propio del alumno: un usuario que genera VeraAide sin su nombre ni su apodo, y una contraseña generada que guardamos solo de forma cifrada (nadie puede volver a verla), con la fecha en que se creó y, si se quitó, la fecha.

Generados al usar VeraAide:

• Las preguntas de cada cuestionario, las respuestas que eligió tu hijo o hija, su calificación y el comprobante de calificación.
• Las explicaciones que Vera da sobre cada pregunta fallada.
• Las notas que agregamos cuando una pregunta tenía un error (sección 9).
• Una conversación seudonimizada de cada cuestionario: sin el apodo, sin el perfil y sin nombres ni datos de identificación directa, pero vinculada a tu familia por el identificador de cada cuestionario y conservada 12 meses, para revisar lo que Vera le dice a tu hijo o hija (sección 6).
• Los textos de referencia que escribe Vera ("material de Vera").
• El registro de aprendizaje de tu hijo o hija, que escribe Vera: las materias que estudia, un nivel estimado por materia o habilidad y notas breves sobre lo que le ayudó, sus errores frecuentes, su ritmo y cómo prefiere practicar (sección 5).
• Las conversaciones de "Habla con Vera" (solo si diste el consentimiento de la sección 3, "Datos sensibles"): lo que tu hijo o hija le escribe a Vera, lo que Vera le responde, la fecha y hora, el tema de cuestionario que Vera le sugiera, y una etiqueta que pone el sistema a cada mensaje de tu hijo o hija (plática de estudio, fuera de tema, datos personales o señal de malestar; sección 5). Si Vera detecta que el mensaje trae datos personales (por ejemplo, un nombre completo, la escuela, una dirección o un teléfono), guardamos en su lugar "[mensaje con datos personales omitido]". Tú también puedes conversar con Vera; esas conversaciones se guardan igual.
• Una conversación seudonimizada de cada conversación de "Habla con Vera" ya cerrada, igual que la de los cuestionarios (sección 6).
• El registro de los correos que te enviamos.
• Contadores de uso por familia (cuántas consultas al servicio de inteligencia artificial se hicieron en la hora y en el día), sin contenido.

Material que tú subes:

• Puedes escribir una descripción de lo que tu hijo o hija está viendo en clase, o tomar una foto (o elegir una de tu galería) de una página de su libro o cuaderno.
• La foto no se guarda. Tu navegador la reduce y le quita los datos ocultos del archivo (por ejemplo, la ubicación y la fecha), y se envía una sola vez al servicio de inteligencia artificial de Vera (sección 6), que copia solo el contenido escolar y escribe "[omitido]" en lugar de nombres de personas, escuela, grupo, fechas, calificaciones, firmas, notas de la maestra o el maestro, y cualquier nota sobre la salud, la conducta o el aprendizaje de alguien. Tú revisas y corriges ese texto; solo guardamos el texto que tú confirmas, dentro de la materia y unidad que elijas.
• Puedes quitar material desde tu panel. Vera deja de usarlo de inmediato y los temas que solo dependían de él se retiran. El material quitado queda oculto y se borra con los demás datos de la familia (sección 11), o antes si pides su cancelación (sección 12).
• Sube solo material que tengas derecho a usar para el estudio personal de tu hijo o hija (ver los Términos y condiciones).
• La revisión automática puede fallar. Antes de tomar la foto, tapa o recorta nombres, calificaciones y notas, y al revisar el texto borra cualquier dato personal que haya quedado. No fotografíes boletas, reportes médicos o psicológicos, documentos de apoyos o adecuaciones, ni trabajos de otros niños.

Datos sensibles. VeraAide no pide datos sensibles (por ejemplo, estado de salud, diagnósticos, dificultades de aprendizaje, origen étnico o creencias), y ningún campo del perfil permite escribirlos. Te pedimos no incluirlos en el material ni en la descripción. El registro de aprendizaje tampoco los contiene (sección 5).

Pero en "Habla con Vera" tu hijo o hija escribe con sus propias palabras, y puede contar cómo se siente (por ejemplo, que está triste, que tiene miedo o que alguien lo molesta o lo lastima). Eso puede revelar su estado de salud emocional, que la ley considera un dato sensible. Por eso "Habla con Vera" solo funciona si das un consentimiento aparte, expreso y por escrito, marcando su propia casilla en la pantalla de aceptación después de entrar con el código que te enviamos. Si no lo das, tu hijo o hija puede usar los cuestionarios, pero no la conversación. Puedes retirarlo en cualquier momento (sección 8). Los mensajes con señal de malestar se usan solo para las finalidades 4.11 a 4.13 y se guardan el tiempo de la sección 11.

El apodo, junto con la edad, el grado y las respuestas, sí es un dato personal de tu hijo o hija, y lo tratamos como tal.

4. Para qué usamos los datos

Todas las finalidades siguientes son necesarias para el servicio, y para todas te pedimos tu consentimiento al aceptar este aviso:

1. Crear y proteger tu cuenta y el acceso de tu hijo o hija, verificar que la invitación llegó a tu correo, y permitir que quien administra la familia invite y quite a otras madres, padres o tutores del alumno (sección 2). 2. Proponer temas de estudio de la materia que elijas o que Vera deduzca del material que subas, adecuados a su edad, grado, intereses y registro de aprendizaje. 3. Crear, revisar y explicar preguntas con ayuda de un servicio de inteligencia artificial. 4. Calificar cada cuestionario una sola vez y guardar el comprobante sin cambios, para que una calificación que ya se mostró nunca cambie. 5. Decidir qué sigue en el estudio: si un tema ya está dominado o se debe reforzar, y proponer un nuevo cuestionario. 6. Mostrar en el panel lo que pasó: a quien administra la familia, todo (temas, cuestionarios, respuestas, calificaciones, explicaciones, notas de error, material, conversaciones de "Habla con Vera" y registro de aprendizaje); a las madres, padres o tutores invitados, lo que indica la sección 2. 7. Enviar un correo a cada madre, padre o tutor de la familia cuando una sesión termine con temas por reforzar. 8. Detectar y corregir errores técnicos, medir el uso para no rebasar los límites diarios, y atender incidentes de seguridad. 9. Atender tus solicitudes sobre tus datos. 10. Revisar que lo que Vera le dice a tu hijo o hija sea seguro y correcto (que una explicación no sea errónea, poco amable o insegura) y corregir a Vera y los cuestionarios afectados (sección 9), con la conversación seudonimizada de cada cuestionario y de cada conversación de "Habla con Vera" (sección 6). Es necesaria porque el responsable no pone a una inteligencia artificial a hablar con una niña o un niño sin revisar lo que le dice. 11. "Habla con Vera": conversar con tu hijo o hija sobre lo que estudia, explicarle, ayudarle a organizar su estudio y sugerirle un cuestionario de uno de sus temas. Solo con el consentimiento aparte de la sección 3. 12. Cuidar a tu hijo o hija en la conversación: si un mensaje muestra una señal de malestar, Vera no improvisa una respuesta; le muestra un texto fijo que le pide hablar contigo o con un adulto de confianza y le da los teléfonos de emergencia, y enviamos un correo a quien administra la familia para que lea la conversación en su panel. 13. Revisión por una persona de cada conversación con señal de malestar (sección 10) y, solo cuando la ley lo exige, avisar a las autoridades (sección 13). 14. Llevar el registro de aprendizaje de tu hijo o hija y usarlo para adaptar los temas, las preguntas y las explicaciones de Vera (sección 5). Solo sirve para enseñarle: no es un perfil comercial y no se comparte con nadie. Puedes oponerte sin perder los cuestionarios (sección 8).

Las finalidades 11 a 13 van juntas: no ofrecemos la conversación sin el cuidado de las finalidades 12 y 13.

No hay finalidades secundarias. No hacemos publicidad, no vendemos datos, no creamos perfiles comerciales y no compartimos nada con la escuela. Si algún día quisiéramos usar los datos para otra cosa, te pediríamos antes un nuevo consentimiento.

5. Calificación, registro de aprendizaje y decisiones automáticas

La calificación la calcula el sistema de forma automática, sin que una persona la revise antes de mostrarla:

• Cada cuestionario tiene 5 preguntas de una sola respuesta o de verdadero/falso. Cada respuesta vale 1 o 0.
• El tema se considera dominado cuando el alumno acierta al menos el 70 % de las preguntas que cuentan.
• Con esa calificación el sistema decide, también de forma automática, si el tema queda "dominado" o "por reforzar", si propone otro cuestionario y si te envía el correo de la sección 4.7.

Esta calificación sirve solo para practicar dentro de VeraAide. No se comparte con la escuela, no es una calificación oficial y no limita el uso de VeraAide: tu hijo o hija siempre puede hacer otro cuestionario.

Tienes derecho a:

• conocer los datos que se usaron en cada calificación (están completos en tu panel: preguntas, respuestas, clave y resultado);
• pedir que se reconsidere una calificación o una decisión si crees que una pregunta o su respuesta correcta estaban mal (sección 9); y
• oponerte a la calificación automática (sección 8).

Etiqueta automática en "Habla con Vera". El servicio de inteligencia artificial de Vera también pone, de forma automática, una etiqueta a cada mensaje de tu hijo o hija: plática de estudio, fuera de tema, datos personales o señal de malestar. Con esa etiqueta el sistema decide guardar el mensaje como "[mensaje con datos personales omitido]", o mostrar el texto fijo y enviar el correo de la finalidad 4.12. La detección puede fallar en los dos sentidos: puede no notar un malestar real o marcar uno que no lo es. No sustituye tu cuidado; quien administra la familia puede leer todas las conversaciones en su panel. La etiqueta no limita el uso de VeraAide.

Registro de aprendizaje. Para enseñar mejor, Vera lleva un registro de cada alumno o alumna con: las materias que estudia; un nivel estimado por materia o habilidad, que es provisional; y notas breves de enseñanza, por ejemplo qué explicación o ejemplo le ayudó, qué errores repite, su ritmo y cómo prefiere practicar. Son observaciones de lo que pasó al estudiar, no rasgos permanentes de tu hijo o hija.

• Vera lo escribe de forma automática, solo a partir de los resultados de sus cuestionarios y de lo que tu hijo o hija le escribe en "Habla con Vera" (esto último solo si diste ese consentimiento). No usa lo que tú escribes, tus propias conversaciones con Vera, el material, ni los mensajes con datos personales o con señal de malestar.
• Vera lo lee para adaptar los temas, las preguntas y las explicaciones, y lo corrige cuando nueva evidencia lo contradice. Una nota que no se confirma en 6 meses se borra sola.
• Nunca contiene diagnósticos ni sospechas de un trastorno o de una dificultad de aprendizaje, interpretaciones clínicas o psicológicas, cómo se siente tu hijo o hija, etiquetas de personalidad (por ejemplo, "flojo" o "distraído"), un "estilo de aprendizaje" fijo, comparaciones con otros niños, ni datos de su familia, su escuela o su salud.
• Puede equivocarse. Quien administra la familia lo ve completo en su panel y puede corregir o borrar cualquier nota, o el registro completo; Vera no vuelve a escribir una nota borrada a partir de los mismos resultados. Las madres, padres o tutores invitados ven en su panel solo el avance, y pueden pedirnos el registro por correo (sección 8).
• No es una calificación, no se comparte con la escuela, no limita el uso de VeraAide y no se usa para nada fuera de la enseñanza de tu hijo o hija.

6. Qué datos llegan al servicio de inteligencia artificial de Vera

Para crear, revisar y explicar preguntas, Vera envía a su servicio de inteligencia artificial (OpenAI) solo esto:

• edad, grado e intereses (valores de lista) y la materia de la solicitud (de una lista fija; nunca los nombres de materias y unidades que tú escribes);
• el registro de aprendizaje de tu hijo o hija (sección 5), para adaptar los temas, las preguntas y las explicaciones; y, para actualizarlo, el resultado de cada pregunta (acertada o fallada);
• el nombre de cada tema, el texto del material que confirmaste y los textos de referencia que escribe Vera;
• las preguntas y sus opciones, y hasta 40 preguntas anteriores para no repetirlas;
• para cada pregunta que tu hijo o hija falló: la opción que eligió, la opción correcta y la idea que se evaluaba, para que Vera explique el error.

Vera no envía las respuestas a las preguntas que acertó.

En "Habla con Vera", con cada mensaje Vera envía: la edad, el grado y los intereses; el registro de aprendizaje; los nombres de los temas de tu hijo o hija; hasta 8 textos de su material; los últimos 24 mensajes de la conversación y el mensaje nuevo, tal como se escribió. El servicio recibe el mensaje completo aunque después lo guardemos como "[mensaje con datos personales omitido]", porque es el servicio quien lo revisa. Lo que tu hijo o hija escriba, incluido cómo se siente, llega a ese servicio.

Cuando tomas una foto de material, Vera envía la imagen (ya reducida y sin datos ocultos del archivo) una sola vez al mismo servicio para copiar su texto. Nosotros no guardamos la imagen.

Vera nunca envía el apodo, tu correo, el usuario del alumno ni identificadores de cuenta. Los asistentes que operan el servicio son un caso distinto, explicado en la sección 10.

El proveedor no usa estos datos (incluidos los mensajes y las fotos) para entrenar sus modelos. Los conserva hasta 30 días para vigilar abusos; puede conservarlos más tiempo solo si la ley lo exige o si es necesario para proteger su servicio o a otras personas de un daño.

Conversación seudonimizada para revisar a Vera. Vera habla directamente con tu hijo o hija, así que revisamos lo que le dice. Después de cada cuestionario, VeraAide envía una copia de esa sesión a AI Studio, la plataforma propia del responsable: las preguntas con sus opciones, las opciones que eligió tu hijo o hija (todas, no solo las falladas), el resultado y las explicaciones y ejemplos de Vera. Lo mismo hacemos con cada conversación de "Habla con Vera" cuando termina o pasan 30 minutos sin mensajes: se envían los mensajes de tu hijo o hija (los que tenían datos personales ya como "[mensaje con datos personales omitido]") y las respuestas de Vera, incluidos los mensajes con señal de malestar. La copia no lleva el apodo, los datos del perfil ni el registro de aprendizaje. Antes de guardarla, un servicio busca y quita cualquier nombre u otro dato que identifique directamente a una persona. Ese servicio usa un modelo de inteligencia artificial de Anthropic (sección 7), que recibe la copia completa antes de que se quiten esos datos. Si el servicio no puede confirmar que la copia quedó limpia, no se guarda.

La conversación se usa solo para revisar que lo que Vera le dice a tu hijo o hija sea seguro y correcto y corregir sus errores (sección 9). No se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni para otros productos, ni para estadísticas de otros servicios, y no se comparte con nadie.

No es anónima. Es una conversación seudonimizada: no lleva nombres ni datos de identificación directa, pero queda vinculada a tu familia por el identificador de cada cuestionario (o de cada conversación), a propósito, para poder encontrarla y borrarla. Por eso es dato personal de tu hijo o hija: la cubren tus derechos (sección 8), se conserva 12 meses (sección 11) y se borra con sus datos cuando pides la cancelación (sección 12).

7. Quién más trata los datos y en qué país

Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta del responsable y solo para prestar este servicio (encargados). No los usan para sus propios fines, salvo lo que algunos conservan por un tiempo limitado para vigilar abusos y la seguridad de su servicio (sección 11). Varios están en Estados Unidos, así que los datos se guardan y procesan fuera de México.

*(Engineering note, not published: every model provider behind an agent with technical access to the VeraAide database must have a row here and in processors.md, with its art. 52 checklist and a filed training answer for the account actually in use (sign-off.md F2, P7). An agent whose provider cannot be confirmed loses access; its provider is not published on belief. A local model (Aldus) sends nothing out and needs no row.)*

8. Tus derechos y cómo ejercerlos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a los datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos (borrarlos) y oponerte a su tratamiento. Como madre, padre o tutor, ejerces estos derechos en nombre propio y como representante legal de tu hija o hijo.

Si te invitó quien administra la familia, tu panel muestra solo el avance (sección 2), pero tienes los mismos derechos: escríbenos para ejercerlos, incluido el acceso a las conversaciones de "Habla con Vera" y al registro de aprendizaje. Si cualquier madre, padre o tutor de la familia retira el consentimiento de "Habla con Vera" o se opone a un tratamiento, lo aplicamos a toda la familia.

Cómo pedirlo. Escribe a privacidad@medievolabs.com desde el correo de tu cuenta, con: 1. tu nombre y el medio donde quieres recibir la respuesta; 2. si pides algo sobre tu hijo o hija, que actúas como su madre, padre o tutor (si tenemos una duda razonable, podemos pedirte un documento que lo acredite, como el acta de nacimiento); 3. qué datos y qué derecho quieres ejercer (por ejemplo: "borrar todo lo de mi hijo" o "revisar la calificación de un cuestionario"); 4. para una rectificación, qué está mal y cuál sería lo correcto.

Escribir desde el correo de tu cuenta sirve para identificarte. Si escribes desde otro correo, te pediremos entrar a tu panel para confirmarlo.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Solo en casos justificados, cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo diremos. Si no procede, total o parcialmente, te diremos por qué. Ejercer estos derechos es gratuito.

Acceso. Quien administra la familia puede ver en su panel, en cualquier momento, todos los datos de la familia; quien fue invitado ve lo que indica la sección 2 y puede pedirnos el resto.

Oposición a la revisión de las conversaciones (finalidad 4.10). Esta revisión es necesaria para el servicio: no ponemos a una inteligencia artificial a hablar con una niña o un niño sin revisar lo que le dice. Si te opones, dejaremos de ofrecer el "Modo alumno" a tu hijo o hija dentro del plazo de respuesta, igual que con la calificación automática, y puedes pedir que borremos sus datos, incluidas sus conversaciones en AI Studio. No ofrecemos VeraAide sin esta revisión.

"Habla con Vera". Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento aparte de la conversación (sección 3). La desactivamos de inmediato para tu hijo o hija; los cuestionarios siguen. Puedes además pedir que borremos sus conversaciones, incluidas sus copias en AI Studio.

Registro de aprendizaje. Quien administra la familia puede verlo, corregirlo y borrarlo en su panel en cualquier momento, nota por nota o completo; cualquier madre, padre o tutor de la familia puede pedirlo por correo. Si te opones a que lo llevemos, lo borramos y dejamos de escribirlo para tu hijo o hija dentro del plazo de respuesta; Vera sigue enseñándole sin él y los cuestionarios siguen. Si se retira el consentimiento de "Habla con Vera", borramos también las notas que salieron de sus conversaciones.

Oposición a la calificación automática. Si te opones, dejaremos de hacer cuestionarios calificados para tu hijo o hija dentro del plazo de respuesta. Por ahora VeraAide no tiene un modo sin calificación, así que en la práctica la oposición suspende los cuestionarios de ese alumno; puedes además pedir que borremos sus datos. Quitar un tema en tu panel también detiene sus cuestionarios de inmediato.

Retirar tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento por el mismo correo. Dejamos de usar los datos de inmediato y lo tramitamos como una cancelación. Retirarlo no afecta lo que ya se hizo antes.

9. Corrección de calificaciones

Una calificación que ya se mostró nunca cambia. Si descubrimos que una pregunta tenía un error (por ejemplo, una respuesta correcta mal marcada, o una pregunta ambigua), o si tú nos lo señalas:

• la pregunta se marca como errónea y no se vuelve a usar;
• junto a esa pregunta aparece, para ti y para tu hijo o hija, la nota: "Esta pregunta tenía un error, así que tu respuesta no cuenta como incorrecta. No se usa para decidir si ya dominas el tema.";
• si el error cambia el resultado del cuestionario (aprobado o por reforzar), junto al comprobante aparece: "Este resultado incluyó preguntas con error; no se usa para decidir si ya dominas el tema.", y el estado del tema se recalcula con los cuestionarios sin errores;
• la explicación de Vera sobre esa pregunta queda marcada con la misma nota;
• la corrección se aplica a todos los cuestionarios que contenían esa pregunta, aunque nadie lo haya pedido.

Si pides una revisión, te respondemos en los plazos de la sección 8 y te decimos si procede y por qué.

10. Quién puede acceder a los registros de tu hijo o hija

Quien administra la familia. La madre, el padre o el tutor que administra la familia puede leer en su panel todas las conversaciones de "Habla con Vera" de su hijo o hija, completas. Se lo decimos a tu hijo o hija la primera vez que entra a la conversación. Las madres, padres o tutores invitados no las ven en su panel (sección 2).

Personas. Además de quien administra la familia y de las madres, padres o tutores que invite, cada uno con lo que indica la sección 2, solo pueden ver los registros de un alumno:

• el responsable, para operar el servicio.

Asistentes de inteligencia artificial que operan el servicio. VeraAide usa la misma infraestructura que los demás productos del responsable. La operan, junto con el responsable, asistentes de inteligencia artificial (sistemas, no personas) que funcionan con servicios de Anthropic y OpenAI (sección 7). Tienen acceso técnico a esos sistemas, incluida la base de datos de VeraAide, para operar el servicio y revisar y corregir fallas. Si un asistente lee un registro, ese contenido pasa por el proveedor del asistente, en Estados Unidos.

Los asistentes siguen esta regla, la misma en todos los productos del responsable:

• no copian datos de tu hijo o hija en notas, memorias, bases de conocimiento, registros ni conversaciones;
• para revisar la base de datos de VeraAide usan una herramienta que solo muestra identificadores, estados, conteos, huellas digitales y fechas, nunca el apodo, el perfil, el registro de aprendizaje, las preguntas, las respuestas ni las explicaciones; cada consulta con esa herramienta queda registrada con la fecha y el motivo;
• la conversación seudonimizada de cada cuestionario en AI Studio (sección 6) sí contiene preguntas, respuestas y explicaciones, sin el apodo ni el perfil, y está vinculada a tu familia por el identificador del cuestionario. El responsable y los asistentes la revisan solo para cuidar que lo que Vera dice sea seguro y correcto; lo que un asistente lee pasa por su proveedor;
• las operaciones con permisos de administración sobre la base de datos las hace el responsable, o un asistente a petición suya, y quedan anotadas en la bitácora de operación.

Es una regla de trabajo, no un bloqueo técnico: los asistentes podrían técnicamente leer más, y por eso te lo decimos.

Conversaciones con señal de malestar. Una persona (el responsable) lee cada conversación de "Habla con Vera" marcada con señal de malestar, en un plazo de 24 horas, para revisar que Vera respondió bien y decidir si hace falta algo más. Solo si la conversación muestra que tu hijo o hija está en peligro o que podría estar sufriendo violencia, avisa a las autoridades competentes como lo exige la ley (sección 13), y te lo dice, salvo que la autoridad indique lo contrario para proteger a tu hijo o hija.

Nadie más tiene acceso. Las personas con acceso están obligadas a guardar confidencialidad, incluso después de dejar de participar en el servicio.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

12. Cancelación: bloqueo y borrado

Puedes pedir la cancelación de toda la familia, de tu hijo o hija, de tu cuenta, o de datos específicos. Cualquier madre, padre o tutor de la familia puede pedir la cancelación de los datos de su hijo o hija; la cuenta de cada persona solo la cancela esa persona o, si fue invitada, quien administra la familia al quitarle el acceso.

1. Bloqueo inmediato. Al recibir tu solicitud bloqueamos esos datos: nadie los ve, Vera no los usa y no se envían a ningún proveedor. 2. Respuesta y borrado. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y borramos los datos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El borrado incluye los cuestionarios, los comprobantes de calificación, el registro de aprendizaje, las conversaciones de "Habla con Vera", las conversaciones seudonimizadas de tu hijo o hija en AI Studio (las buscamos por el identificador de cada cuestionario y de cada conversación de tu familia y comprobamos que no quede ninguna), y las copias que nuestros proveedores conserven, cuando ellos las guarden; las copias de recuperación de la base de datos vencen solas en 24 horas. 3. Lo único que conservamos. Para poder demostrar que cumplimos la ley, conservamos bloqueada durante 2 años una constancia sin contenido de tu hijo o hija: tu correo, la fecha y versión de tu aceptación, tu solicitud y nuestra respuesta, el registro de accesos y una huella digital de cada comprobante (que permite comprobar un comprobante, pero no reconstruir preguntas, respuestas ni calificaciones). No la usamos para nada más. Al terminar ese plazo, se borra. 4. Confirmación. Cuando el borrado termina, te avisamos por correo, incluido cuántas conversaciones se borraron en AI Studio.

Lo mismo ocurre, sin que lo pidas, cuando una cuenta cumple 12 meses sin actividad.

13. Transferencias

No transferimos los datos tuyos ni los de tu hijo o hija a terceros, con una sola excepción que la ley impone. Los proveedores de la sección 7 son encargados que actúan por cuenta del responsable, no terceros. Las madres, padres o tutores que invita quien administra la familia (sección 2) son representantes de tu hijo o hija, no terceros.

Excepción: protección de tu hijo o hija. La Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (artículo 12) obliga a toda persona que sepa que una niña o un niño sufre una violación de sus derechos o violencia a hacerlo del conocimiento inmediato de las autoridades. Si una conversación de "Habla con Vera" lo muestra, o muestra un peligro inmediato, el responsable comunicará a la autoridad competente (por ejemplo, el 911 o la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes) solo lo necesario para protegerlo. Esta comunicación no requiere tu consentimiento porque la exige una ley (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículo 36, fracciones I y V). Si algún día quisiéramos transferir datos a un tercero, te lo diríamos antes en una nueva versión de este aviso, con la opción de aceptar o rechazar esa transferencia.

14. Seguridad e incidentes

Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas: contraseñas cifradas, acceso por invitación con código por correo, sesiones separadas para padres y alumno, acceso propio del alumno con un usuario sin su nombre que quien administra la familia puede quitar en cualquier momento, permisos distintos para quien administra la familia y para quien fue invitado, aislamiento por familia, comprobantes que no se pueden modificar, registros técnicos sin contenido de tu hijo o hija, y proveedores obligados a la confidencialidad. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos o los de tu hijo o hija, te avisaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

15. Cookies y rastreo

VeraAide no usa herramientas de analítica, publicidad ni rastreo de terceros, y los correos que enviamos no llevan rastreo de apertura ni de clics. Solo usamos dos cookies propias: la de sesión, necesaria para entrar, y una que recuerda si elegiste el tema claro u oscuro. Ninguna se comparte con terceros.

16. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, te avisaremos por correo y con un mensaje en tu panel antes de que el cambio aplique. Mientras no aceptes la nueva versión, tu hijo o hija no podrá entrar en "Modo alumno". Si el cambio agrega una finalidad o una transferencia, te pediremos un nuevo consentimiento. La versión vigente y su fecha están siempre en veraaide.com/privacidad.